Ce que nous faisons des données que tu partages
Si tu as activé le résumé de séance anonyme et les échantillons audio, pourquoi ces enregistrements nous parviennent, ce qui arrive à chacun, et ce qu’ils deviennent à la fin.
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Il y a deux interrupteurs distincts sous Réglages → Confidentialité : le résumé d’usage anonyme et l’échantillon audio occasionnel. Les deux arrivent désactivés, les deux font l’objet d’une demande à part, et les deux peuvent être désactivés quand tu veux. Si tu ne les as pas activés, rien de ce que raconte cet article ne se produit sur ton appareil.
Si tu l’as fait, voici ce que devient un enregistrement, étape par étape.
Ce qui arrive
Avec le résumé anonyme activé, voici ce qui vient à la fin d’une séance : la technique, la durée, le score et les valeurs chiffrées du rapport — expirations entendues, durée moyenne de l’expiration, accord avec le rythme, niveau de pic du son, plancher de bruit et ainsi de suite. À côté d’elles, le type d’appareil et la version de l’app.
Ce qui ne vient pas : ton nom, ton adresse e-mail, ton identité, ta localisation, tes réponses de santé du questionnaire de départ et ton âge. Cela ne quitte jamais ton appareil.
L’échantillon audio est une autorisation distincte. Avec elle activée, le son de cinq séances par jour au maximum est envoyé sous forme compressée et effacé de l’appareil à l’instant où il part. Avec l’autorisation désactivée, aucun son n’est écrit sur le disque dans aucune séance.
La question de retour qui revient de temps en temps
Avec le partage anonyme activé, une courte question apparaît de temps en temps à la fin d’une séance : une note sur dix, puis une question de plus — selon ta note, « qu’est-ce qui ne t’a pas plu », « que pourrions-nous améliorer » ou « qu’est-ce que tu as le plus aimé ». La seconde question nomme la technique que tu as faite.
Tu peux fermer sans donner de note. Tu peux aussi donner la note et partir sans rien écrire : le bouton du bas dit alors Envoyer seulement la note, donc ne rien écrire ne jette pas la note.
Ce qui est envoyé : la note que tu as donnée, le texte que tu as écrit, la technique, la durée, le score de la séance, si la séance a été terminée, si le micro a été utilisé, la version de l’app et la date. À côté, l’identifiant anonyme ci-dessus. Ce qui n’est pas envoyé est identique ici : nom, adresse e-mail, identité, localisation, réponses de santé, âge.
Nous lisons ce que tu écris — c’est le seul endroit qui dit ce que les chiffres ne peuvent pas dire. N’écris donc dans la case ni ton nom, ni ton adresse e-mail, ni rien qui t’identifie ; si tu veux une réponse, la bonne adresse est la page d’aide.
Si tu passes, l’app ne redemande pas avant un moment, et cette attente s’allonge à chaque fois ; au bout de quelques fois, elle cesse tout à fait de demander. On te demande aussi une fois quand tu termines ou abandonnes un programme — la question d’abandon ne demande pas de note, seulement la raison.
Si tu n’as pas activé le partage anonyme, cette question n’apparaît jamais.
Ce que nous en faisons
À mesure que les enregistrements s’accumulent, nous posons une question : ce que dit l’app est-il vrai ?
Nous cherchons des contradictions. Des nombres qui ne s’accordent pas à l’intérieur d’une même séance sont l’indice le plus rapide. Un rapport qui dit « toutes les expirations ont été entendues » alors que la même séance affiche une durée moyenne d’expiration nulle veut dire que quelque chose cloche quelque part. Nous balayons ces incohérences entre mesures.
Nous regardons la distribution. Quand une valeur se regroupe en dehors de ce que nous attendons, c’est en général une erreur de seuil. Un exemple réel : les niveaux de pic des expirations sortaient systématiquement bas sur une famille d’appareils — il s’est avéré que sur les tablettes le micro se trouve sur la tranche la plus éloignée.
Nous comparons avec l’échantillon audio. Quand nous avons à la fois le son lui-même et les nombres que l’app en a tirés, nous pouvons mesurer si la détection est vraiment juste : y a-t-il bien une expiration là où l’app a dit « expiration », et a-t-elle manqué des souffles. C’est le seul travail de l’échantillon audio.
Nous lisons les retours à la main. Les notes seules ne vont pas plus loin que « bien/mal » ; ce qui sert, c’est la phrase à côté. Quand la même plainte vient de plusieurs personnes, elle passe sur la liste. Cet article est né exactement de là.
Nous corrigeons et nous testons à nouveau. Pour chaque erreur trouvée, un test est écrit d’abord — un test qui reproduit l’erreur, à partir de l’enregistrement réel que nous avons. Ensuite la correction est faite. Si le test passe, le changement part dans la version suivante ; s’il ne passe pas, la correction était mauvaise.
Ce que nous ne faisons pas
Pas de publicité, pas de traçage, pas d’outil d’analyse tiers. Les enregistrements ne sont pas vendus, ne sont pas remis à une régie publicitaire et ne sont pas transférés à une autre société. Ils ne sont rattachés à aucune identité : nous ne détenons aucun lien montrant qui a envoyé quel enregistrement.
Les enregistrements ne sont pas dans ton iCloud mais dans la base partagée de l’app, et ils ne servent qu’au travail décrit ci-dessus.
Changer d’avis
Les deux interrupteurs se désactivent sous Réglages → Confidentialité. À partir du moment où tu les désactives, plus rien n’est envoyé.
Si tu veux que ce que tu as envoyé auparavant soit effacé, écris à [email protected]. Comme les enregistrements ne sont liés à aucune identité, nous pourrons te demander les dates d’envoi pour retrouver les tiens.