Что мы делаем с переданными данными
Если ты включил анонимную сводку сессии и образцы звука — зачем эти записи приходят к нам, что происходит с каждой и чем всё заканчивается.
6 мин чтения
В «Настройки → Конфиденциальность» два отдельных переключателя: анонимная сводка использования и образец звука время от времени. Оба приходят выключенными, о каждом спрашивают отдельно, и оба можно выключить когда угодно. Если ты их не включал, ничего из описанного в этой статье на твоём устройстве не происходит.
Если включил — вот что происходит с записью, шаг за шагом.
Что приходит
При включённой анонимной сводке в конце сессии приходит: техника, длительность, оценка и числовые значения из отчёта — услышанные выдохи, средняя длина выдоха, совпадение с ритмом, пиковый уровень звука, шум комнаты и так далее. Вместе с ними — тип устройства и версия приложения.
Что не приходит: имя, адрес почты, личность, местоположение, ответы о здоровье из вступительных вопросов и возраст. Это никогда не покидает твоё устройство.
Образец звука — отдельное разрешение. При нём звук не более чем пяти сессий в день отправляется в сжатом виде и удаляется с устройства в момент отправки. При выключенном разрешении звук не пишется на диск ни в одной сессии.
Вопрос с отзывом, который появляется время от времени
При включённой анонимной передаче в конце сессии иногда появляется короткий вопрос: оценка по десятибалльной шкале, а за ней ещё один вопрос — в зависимости от оценки это «что не понравилось», «что можно улучшить» или «что понравилось больше всего». Второй вопрос называет технику, которую ты делал.
Его можно закрыть, не ставя оценку. Можно и поставить оценку и уйти, ничего не написав: тогда кнопка внизу говорит Отправить только оценку, так что отсутствие текста оценку не выбрасывает.
Отправляется: поставленная оценка, написанный текст, техника, длительность, оценка сессии, была ли она завершена, использовался ли микрофон, версия приложения и дата. Вместе с ними — упомянутый выше анонимный идентификатор. Что не отправляется — здесь то же самое: имя, адрес почты, личность, местоположение, ответы о здоровье, возраст.
Мы читаем то, что ты пишешь — это единственное место, где говорится то, чего не скажут числа. Поэтому не пиши в поле своё имя, адрес почты или что-то, по чему тебя можно узнать; если нужен ответ, верный адрес — страница поддержки.
Если пропустить, приложение какое-то время не спрашивает снова, и это ожидание растёт с каждым пропуском; после нескольких пропусков оно перестаёт спрашивать совсем. Один раз спрашивают и когда ты завершаешь или бросаешь программу — в вопросе о брошенной оценка не нужна, только причина.
Если анонимная передача не включена, этот вопрос не появляется никогда.
Что мы делаем
Когда записи накапливаются, мы задаём один вопрос: правда ли то, что говорит приложение?
Мы ищем противоречия. Числа, которые не сходятся внутри одной сессии, — самая быстрая зацепка. Отчёт, где «услышаны все выдохи», а средняя длина выдоха в той же сессии равна нулю, значит, что где-то что-то не так. Мы вычёсываем такие несоответствия между измерениями.
Мы смотрим на распределение. Когда значение скапливается вне ожидаемого, это обычно ошибка порога. Настоящий пример: пиковые уровни выдоха систематически выходили низкими на одном семействе устройств — оказалось, что у планшетов микрофон стоит на дальнем краю.
Мы сверяем с образцом звука. Когда у нас есть и сам звук, и числа, которые приложение по нему выдало, можно измерить, верно ли распознавание: действительно ли там был выдох, где приложение сказало «выдох», и не пропустило ли оно дыхания. Это и есть единственная работа образца звука.
Мы читаем отзывы руками. Одни оценки не выходят за «хорошо/плохо»; полезна фраза рядом с ними. Когда одна и та же жалоба приходит от нескольких человек, она попадает в список. Эта статья родилась ровно так.
Мы чиним и проверяем снова. На каждую найденную ошибку сначала пишется тест — тот, который воспроизводит её на основе имеющейся настоящей записи. Потом делается исправление. Тест проходит — изменение идёт в следующий выпуск; не проходит — исправление было неверным.
Чего мы не делаем
Ни рекламы, ни слежки, ни сторонних аналитических инструментов. Записи не продаются, не отдаются рекламной сети и не передаются другой компании. Они не сопоставляются с личностью: у нас нет никакой связи, показывающей, кто прислал какую запись.
Записи лежат не в твоём iCloud, а в общей базе приложения, и используются только для описанной выше работы.
Если передумал
Оба переключателя выключаются в «Настройки → Конфиденциальность». С момента выключения больше ничего не отправляется.
Если нужно удалить отправленное раньше, напиши на [email protected]. Поскольку записи не привязаны к личности, мы можем спросить даты отправки, чтобы найти твои.