Paylaştığın veriyle ne yapıyoruz
Anonim seans özeti ve ses örneği paylaşımını açtıysan o kayıtlar bize ne için geliyor, tek tek ne yapılıyor ve sonunda ne oluyor.
6 dakikalık okuma
Ayarlar → Gizlilik'te dört ayrı anahtar var: anonim seans özeti, anonim ses örneği, anonim kullanım özeti ve Apple Watch'ın varsa anonim nabız özeti. Hepsi kapalı geliyor, ayrı ayrı soruluyor ve istediğin an kapatılabiliyor. Açmadıysan bu yazıdaki hiçbir şey senin cihazında olmuyor.
Açtıysan, gelen kaydın başına ne geldiğini adım adım anlatalım.
Gelen şey ne
Anonim özet açıkken bir seans bittiğinde şunlar geliyor: teknik, süre, puan ve raporun sayısal değerleri — duyulan veriş sayısı, ortalama veriş süresi, ritme uyum, tepe ses düzeyi, gürültü tabanı gibi. Yanında cihaz türü ve uygulama sürümü. Kayıtlar, cihazında rastgele üretilen bir anonim kimlikle geliyor: aynı cihazdan gelenleri bir arada görebiliyoruz ama bu kimlik seni tanıtan hiçbir şeye bağlı değil.
Gelmeyenler: adın, e-postan, kimliğin, konumun, tanıma testindeki sağlık cevapların ve yaşın. Bunlar bize hiç gönderilmiyor.
Ses örneği ayrı bir izin. Açıksa günde en çok on seansın sesi sıkıştırılmış olarak gönderiliyor ve gönderildiği anda cihazdan siliniyor. İzin kapalıyken hiçbir seansta ses diske yazılmıyor. Yaşını 13'ten küçük işaretlediysen bu seçenek hiç çıkmıyor.
Kullanım özeti açıksa uygulama arka plana geçtiğinde ya da kapandığında tek bir sayım geliyor: hangi ekranlara kaç kez girildiği, orada ne kadar kalındığı ve hangi özelliklerin kullanıldığı (örneğin hızlı başlatma, program başlatma). Sırayla hangi ekrandan hangisine geçtiğin, yazdığın metinler ve ekrandaki içerik gelmiyor. Bununla hangi bölümlerin gerçekten işe yaradığını görüyoruz.
Uygulamanın nereden açıldığı (simge menüsü, widget, bildirim ya da Siri) ve hangi ayarların değiştirildiği de sayılıyor. Değişen ayarın yalnız adı geliyor, seçtiğin değer gelmiyor. Seans ses teması ve görünüm bunun dışında: o an hangisinin seçili olduğu, sabit bir listedeki adıyla geliyor.
Özete uygulamanın o anki durumu da ekleniyor. Seri tarafında serinin uzunluğu, en iyi serin, kalan kalkanların ve seri onarımı sayfasında ne seçtiğin geliyor. Uygulamayı ne zamandır kullandığın ve kaç seans yaptığın tam sayı olarak değil, geniş bir aralık olarak geliyor. Bildirim izninin açık olup olmadığı, günlük hatırlatıcı kurup kurmadığın, o gün hangi türden kaç bildirim planlandığı, widget ve Apple Watch kurulu olup olmadığı, kaç tekniğin kilidinin açık olduğu ve süren programın kaçıncı gününde olduğun da bunlara dahil.
Tanıma testinde hangi sayfaya kadar gelindiği ve testin atlanıp atlanmadığı geliyor. Cevapların, yani amacın, deneyimin, yaşın ve sağlık notun gelmiyor. İlk seansa ne kadar sonra başlandığı da geniş bir aralık olarak, ilk seansın tamamlanıp tamamlanmadığıyla birlikte geliyor.
Algılamayı iyileştirmek için mikrofon izninin durumu, "Nefesin duyulmuyor" penceresinin kaç kez çıktığı ve orada ne seçildiği, bir aramanın seansı kaç kez böldüğü, cihazın modeli ve işletim sistemi sürümü geliyor. Uygulamanın kaç kez açıldığı, bunların kaçında seans başlatıldığı ve açılıştan seansa yaklaşık ne kadar geçtiği de sayılıyor. Yazı boyutunun, ekran okuyucunun (VoiceOver), hareketi azaltma ayarının ve koyu görünümün durumu da geliyor. Bir de cihazının bölge ayarındaki ülke kodu geliyor. Bu bir konum bilgisi değil, Ayarlar'da seçili olan ülke.
Kullanım özeti açıkken seans özetine de üç bilgi ekleniyor: seansın nereden başlatıldığı, önerilen sürenin aynen mi kullanıldığı yoksa kısaltılıp uzatıldığı mı ve seans erken bitirildiyse hangi turda bırakıldığı.
Uygulamayı App Store'daki bir reklamdan bulduysan hangi reklamdan geldiğin de geliyor: kampanyanın ve anahtar kelimenin kimliği. Bu senin değil, reklamın kimliği.
Nabız özeti açıksa saatle yapılan seanslarda üç sayı daha geliyor: ortalama, başlangıç ve bitiş nabzı. Tek tek nabız ölçümleri gelmiyor.
Ara sıra çıkan geri bildirim sorusu
Anonim paylaşım açıkken seans sonunda ara sıra kısa bir soru çıkıyor: on üzerinden kaç verirsin, ardından tek bir soru daha — verdiğin puana göre "neyi beğenmedin", "neyi iyileştirebiliriz" ya da "en çok neyi beğendin".
Puan vermeden kapatabilirsin. Puanı verip bir şey yazmadan da Yalnız puanı gönder'e basabilirsin.
Gönderilen şey: verdiğin puan, yazdığın metin, teknik, süre, seans puanı, seansın tamamlanıp tamamlanmadığı, mikrofon kullanılıp kullanılmadığı, uygulama sürümü ve tarih. Yanında yukarıdaki anonim kimlik. Gelmeyenler burada da aynı: ad, e-posta, kimlik, konum, sağlık cevapları, yaş.
Yazdığın metni biz okuyoruz — sayıların söyleyemediği şeyi söyleyen tek yer orası. Onun için kutuya adını, e-postanı ya da seni tanıtacak bir şey yazma; cevap istiyorsan doğru adres destek sayfası.
Atladıkça daha seyrek soruluyor, sonunda hiç sorulmuyor. Bir programı bitirdiğinde ya da yarıda bıraktığında da bir kez soruluyor — bırakma sorusunda puan istenmiyor, yalnız sebep.
Anonim paylaşımı açmadıysan bu soru hiç çıkmıyor.
Ne yapıyoruz
Kayıtlar biriktikçe tek bir soruyu soruyoruz: uygulamanın söylediği şey doğru mu?
Çelişki arıyoruz. Aynı seansta birbiriyle uyuşmayan sayılar en hızlı ipucu. "Bütün verişler duyuldu" diyen bir rapor, aynı seansta ortalama veriş süresini sıfır gösteriyorsa bir yerde hata var demektir. Ölçümler arasındaki bu tutarsızlıkları tarıyoruz.
Dağılıma bakıyoruz. Bir değer beklenenin dışına toplanıyorsa bu çoğunlukla eşik hatasıdır. Gerçek bir örnek: veriş tepe düzeyleri belli bir cihaz ailesinde sistematik olarak düşük çıkıyordu — tablette mikrofonun cihazın uzak kenarında olmasındandı.
Ses örneğiyle karşılaştırıyoruz. Elimizde hem sesin kendisi hem uygulamanın o ses için ürettiği sayılar varsa, algılamanın gerçekten doğru olup olmadığını ölçebiliyoruz: uygulama "veriş" dediği yerde gerçekten veriş var mı, kaçırdığı nefes var mı. Ses örneğinin tek işi bu.
Geri bildirimleri elle okuyoruz. Puanlar tek başına "iyi/kötü"den öteye geçmiyor; işe yarayan, yanındaki cümle. Aynı şikâyet birkaç kişiden gelirse iş listesine giriyor.
Düzeltiyoruz ve yeniden sınıyoruz. Bulduğumuz her hata için önce bir test yazılıyor — hatayı yeniden üreten, elimizdeki gerçek kayda dayanan bir test. Sonra düzeltme yapılıyor. Test geçiyorsa değişiklik bir sonraki sürüme giriyor; geçmiyorsa düzeltme yanlış demektir.
Ne yapmıyoruz
Reklam yok, izleme yok, üçüncü taraf analiz aracı yok. Kayıtlar satılmıyor, bir reklam ağına verilmiyor, başka bir şirkete aktarılmıyor. Kimlikle eşleştirilmiyor: elimizde kimin hangi kaydı gönderdiğini gösteren bir bağ yok.
Kayıtlar kendi iCloud'unda değil, uygulamanın ortak veritabanında duruyor ve yalnız yukarıdaki iş için kullanılıyor.
Vazgeçmek
Dört anahtar da Ayarlar → Gizlilik'ten kapatılabiliyor. Kapattığın andan sonra hiçbir şey gönderilmiyor.
Daha önce gönderdiklerinin silinmesini istersen [email protected] adresine yaz. Kayıtlar kimliğe bağlı olmadığı için seninkileri bulmak adına gönderdiğin tarihleri sorabiliriz.